Une boutique pour nos amis a 4 pattes

Politique de Remboursement

Chez Animaux Paradis, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles sous les conditions suivantes :

1. Droit de Rétractation :

   • Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

   • Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

2. Conditions de Retour :

   • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception.

   • Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.

3. Procédure de Retour :

   • Contactez notre service client à l'adresse e-mail [email] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

   • Emballez soigneusement les articles et incluez le formulaire de retour avec votre numéro d'autorisation.

   • Expédiez les articles à l'adresse suivante : [adresse de retour].

4. Frais de Retour :

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement :

   • Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous vous rembourserons sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

   • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

6. Échanges :

   • Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande sur notre site.